Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site www.mcozsanmusic.ma entre la société MCOZN (le « Vendeur ») et tout consommateur (l’« Acheteur »), conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur et à la loi n° 53-05 relative à l’échange électronique de données juridiques. La validation d’une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

MCOZN (MCozsanMusic), Angle rue Ibn Rachid et rue de la participation nº55, Roches Noires, Casablanca 20100, Maroc. ICE : 003706362000022. Téléphone : +212 661 447 739 — e-mail : info@mcozn.com. Toutes les informations figurent dans les mentions légales.

• Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles et des photographies aussi fidèles que possible ; les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran.
• Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après commande, l’Acheteur en est informé et se voit proposer un produit équivalent ou le remboursement intégral.
• Les produits « Sur commande » sont commandés spécialement pour l’Acheteur et nécessitent un acompte de 50 % par virement bancaire pour confirmer la commande.

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison, fonction de la ville de livraison, sont indiqués avant la validation de la commande (voir Zones et tarifs). Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

• L’Acheteur sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées de livraison et son mode de paiement, puis consulte le récapitulatif de la commande (produits, quantités, prix total, frais de livraison) avant de la valider.
• Après validation, l’Acheteur reçoit un numéro de commande ; le Vendeur le contacte pour confirmer la commande avant expédition.
• Le Vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec l’Acheteur ou d’informations erronées, avec remboursement de toute somme versée.

• Paiement en espèces à la livraison.
• Virement bancaire : les coordonnées bancaires sont communiquées lors de la commande ; la commande est expédiée après réception du virement.
• Produits sur commande : acompte de 50 % par virement à la commande, solde à la livraison.

Les livraisons sont assurées dans tout le Maroc par notre partenaire Cathedis, généralement sous 2 à 5 jours ouvrables (délais indicatifs). L’Acheteur est invité à vérifier son colis à la réception et à nous signaler tout dommage ou manquant dans les 48 heures. En cas de retard important par rapport au délai annoncé, l’Acheteur peut annuler sa commande et être remboursé des sommes versées. Détails dans notre politique de livraison.

Conformément aux articles 36 et suivants de la loi n° 31-08, l’Acheteur dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

• Pour l’exercer, il suffit de nous en informer par téléphone ou par e-mail (info@mcozn.com) dans ce délai.
• Le produit doit être retourné complet, dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage et ses accessoires.
• Le remboursement intervient sans délai et au plus tard dans les 15 jours suivant l’exercice du droit de rétractation.
• Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications de l’Acheteur ou commandés spécialement pour lui (produits sur commande), ni aux biens qui, par nature, ne peuvent être réexpédiés, tels que les cordes et consommables dont l’emballage scellé a été ouvert.

L’Acheteur bénéficie de la garantie légale des défauts de la chose vendue (vices cachés) prévue par le Dahir des obligations et contrats et par la loi n° 31-08. En cas de produit défectueux ou non conforme à la réception, merci de nous le signaler dans les 48 heures pour un échange ou un remboursement.

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la loi n° 09-08. Voir notre politique de confidentialité.

Pour toute question ou réclamation : +212 661 447 739 (téléphone et WhatsApp) — info@mcozn.com — ou en magasin : Angle rue Ibn Rachid et rue de la participation nº55, Roches Noires, Casablanca 20100, Maroc. Nous nous engageons à rechercher une solution amiable à toute réclamation.

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes, conformément aux dispositions protectrices du consommateur de la loi n° 31-08.